よくある質問

サービス全般

Q 「いい部屋ガス」は他のガス会社と何が違うのでしょうか?
A
大東建託グループが管理するお部屋の入居者様限定のサービスです。
お家賃と一緒に料金をお支払いいただける「おまとめ請求サービス」や「ガスの使用量が少ない方に対しても一定の割引率での料金設定」などの特長があります。
Q 「いい部屋ガス」にするとガスの品質は変わりますか?
A
ガス導管網は従来のガス会社のネットワークを利用してガスをお届けしますので、ガスの品質も従来と変わりなくお使いいただけます。
Q 「いい部屋ガス」の供給エリアはどこですか?
A
詳しくは供給エリアをご覧下さい。
Q 入居と同時に「いい部屋ガス」を使用できますか?
A
東京ガス供給エリア→ガスのご希望開始日の4日前(間に平日を3日挟む日)までにお申し込みをお願いいたします。
大阪ガス供給エリア→ガスのご希望開始日の5日前(間に平日を4日挟む日)までにお申し込みをお願いいたします。
東邦ガス供給エリア→ガスのご希望開始日の4日前(間に平日を3日挟む日)までにお申し込みをお願いいたします。
※東邦ガスエリアは日曜・祝日の開栓はお受付することができません。
Q 現在、他社のガス会社と契約していますが、いい部屋ガスへ変更することは、できますか?
A
はい。お受付しております。
Q ガス臭い場合など、緊急時に連絡したい場合はどうすればいいですか?
A
ガス漏れ緊急連絡先へご連絡ください。
Q おまとめ請求サービスとはなんですか?
A
お家賃とガス料金のお支払いをまとめて一本化できるサービスでございます。お部屋とガス料金のご契約者様が同じ場合に限りご利用可能ですので、ご注意ください。

ご契約・お支払い

Q いい部屋ガスへの申込みは、どのようにすればいいですか?
A
「ruum」からのお申込みになります。
詳しくはお申込み方法をご覧ください。
Q 法人でのサービスの利用は可能ですか?
A
お部屋のご契約が法人の場合でも、ガスのご契約が個人であればご利用可能です。
※なお、お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
Q ガスの使用開始日が決まっていないと、いい部屋ガスへの申込みはできませんか?
A
お申込みできます。但し、ガスの利用開始日が決まりましたら、いい部屋ガスカスタマーセンターへご連絡:0120-068-118(0570-067-118)又は、「ruum」でご希望時間帯をご登録してください。
Q 申込完了後、ガスの使用開始日時の変更はできますか?
A
ガスの使用開始日時の変更は、いい部屋ガスカスタマーセンターへ連絡をお願いいたします。
いい部屋ガスカスタマーセンター:0120-068-118(0570-067-118)
※東京ガス供給エリアのお客様は「ruum」からも開始日時の変更をご登録いただけます。
Q 退去に伴うガスの解約をする際はどこに、いつごろ連絡をする必要がありますか?
A
「ruum」からお手続きをお願いします。
解約希望日の約7日前までにお手続きをお願いします。
Q 利用明細はどのように確認することができますか?
A
「ruum」から確認していただく方法をおすすめしています。
Q 請求日(支払日)はいつになりますか?
A
ご利用月の翌月もしくは翌々月の請求となります。支払日については、おまとめ請求サービスをご利用のお客様は、家賃のお支払いと同日になります。クレジット決済のお客様はクレジット会社の取り決めによります。
請求月について詳しくはガス料金のご請求をご覧ください。

ページトップ